Manado, M-Nusantara.com — Berdiri sejak 3 Desember 2007, Rumah Sakit Advent Manado (RSAM) telah menjadi salah satu pilar pelayanan kesehatan unggulan di Sulawesi Utara.
Bermula dari mimpi panjang jemaat Gereja Masehi Advent Hari Ketujuh pada tahun 1974, rumah sakit tipe C dengan kapasitas 163 tempat tidur ini hadir sebagai wujud nyata kepedulian di bidang kesehatan .
Menarik Dibaca. . .
Memasuki tahun 2026, RSAM menunjukkan perkembangan pesat tanpa meninggalkan akar pelayanan khasnya.
Gedung C yang prosesi topping off-nya digelar pada 11 Mei 2026 dan ditargetkan rampung hingga akhir tahun, siap menambah kapasitas ruang rawat inap dan fasilitas medis terpadu .
Direktur RSAM, dr. Danie Djonly Poluan, M.Kes menyatakan bahwa ekspansi ini adalah jawaban atas meningkatnya kebutuhan layanan medis masyarakat Sulawesi Utara .
Di balik megahnya infrastruktur baru, pelayanan personal justru menjadi sorotan utama.
Sebuah penelitian ilmiah tentang kualitas layanan di bangsal rawat inap RSAM menunjukkan bahwa dimensi Responsivitas mendapatkan skor tertinggi dalam kepuasan pasien, diikuti oleh Empati dan Jaminan .
Temuan ini membuktikan bahwa kecepatan tanggap, keramahan perawat, serta kemudahan komunikasi dengan dokter menjadi nilai jual utama yang dirasakan langsung oleh pasien .
Beberapa ulasan menyebutkan pelayanan yang baik, dokter yang ramah, dan staf yang berdedikasi .
Tidak hanya pada aspek “soft skill”, kebersihan dan kenyamanan fasilitas fisik juga menjadi perhatian.
Penelitian yang sama mengungkapkan bahwa dimensi Berwujud (Tangibles) seperti kebersihan kamar, kelengkapan alat medis, dan lingkungan rumah sakit memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien .
Hal ini sejalan dengan komitmen rumah sakit untuk terus menjaga standar kebersihan dan kenyamanan di setiap sudut ruangan.
Masyarakat pun menyebut RSAM sebagai rumah sakit dengan pelayanan terbaik di kotanya .
Meskipun sempat terjadi momen genting saat gempa berkekuatan M 7,6 mengguncang Manado pada April 2026, para tenaga medis dan perawat disebut sigap membantu pasien bahkan yang masih terpasang infus untuk menyelamatkan diri ke area terbuka .
Kejadian ini menunjukkan bahwa kewaspadaan dan keberanian staf medis menjadi benteng perlindungan bagi keselamatan pasien di saat darurat.
Dengan pengelolaan yang dinamis di bawah Yayasan Rumah Sakit Advent Manado, serta dukungan jaringan Adventist Health System Asia (AHS/A), RSAM terus berbenah .
Perpaduan antara pelayanan medis modern dan sentuhan kasih yang humanis menjadi resep utama rumah sakit ini. Di tahun 2026, Rumah Sakit Advent Manado tidak hanya menyembuhkan, tetapi juga memberikan pengalaman rawat inap yang membuat pasien merasa diperhatikan, dari keramahan staf hingga kebersihan kamar yang selalu terjaga.(**)
