Limboto, Gorontalo, M-Nusantara.com – Direktur RSUD MM Dunda Limboto, dr. Lani Bobihu, menegaskan bahwa manajemen rumah sakit terus melakukan pembenahan secara menyeluruh guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat Kabupaten Gorontalo.
Pembenahan tersebut meliputi peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM), penyediaan sarana dan prasarana, hingga pengembangan fasilitas pelayanan kesehatan.
Menarik Dibaca. . .
Dalam keterangannya, dr. Lani Bobihu menjelaskan bahwa pihak rumah sakit berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
“Untuk saat ini rumah sakit terus melakukan pembenahan terhadap pelayanan. Baik dari sisi sumber daya manusia, sarana maupun prasarana, semuanya terus kami benahi agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” ujarnya.
Ia juga menjelaskan bahwa bangunan baru yang berada di lingkungan RSUD MM Dunda Limboto dipersiapkan sebagai gedung rawat inap guna menambah kapasitas pelayanan di masa mendatang.
Pembangunan tersebut merupakan bagian dari upaya rumah sakit dalam mengantisipasi meningkatnya kebutuhan layanan kesehatan masyarakat.
Menurutnya, dalam setiap pelayanan publik, termasuk pelayanan kesehatan, berbagai masukan dan kritik dari masyarakat merupakan hal yang wajar. Oleh karena itu, seluruh kritik dan keluhan dijadikan sebagai bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan.
“Kalau kritik tentu selalu ada. Namanya pelayanan yang dilakukan oleh manusia pasti masih ada kekurangan. Namun setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan pembenahan sehingga pelayanan semakin baik,” katanya.
Terkait pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan, dr. Lani memastikan bahwa hingga saat ini pelayanan berjalan dengan baik dan tidak mengalami kendala berarti. Apabila terjadi kekosongan obat akibat keterbatasan distribusi dari penyedia atau distributor, rumah sakit telah menyiapkan mekanisme agar pelayanan kepada pasien tidak terganggu.
Ia menjelaskan bahwa pasien BPJS yang harus membeli obat di apotek luar karena stok obat di rumah sakit sedang kosong dapat mengajukan penggantian biaya melalui mekanisme reimburse sesuai ketentuan yang berlaku.
“Permasalahan yang kadang terjadi bukan karena rumah sakit tidak ingin menyediakan obat, tetapi karena ada beberapa jenis obat yang mengalami kekosongan dari distributor. Untuk mengantisipasi hal tersebut, pasien kami arahkan membeli obat di apotek luar, kemudian biaya pembeliannya diganti oleh pihak rumah sakit melalui mekanisme reimburse,” jelasnya.
Mengenai kemungkinan adanya biaya tambahan dalam pelayanan kesehatan, Direktur RSUD MM Dunda Limboto menerangkan bahwa biaya tambahan hanya diberlakukan apabila pasien menginginkan fasilitas pelayanan di luar hak kelas yang dijamin BPJS Kesehatan.
“Misalnya pasien memiliki hak pelayanan di kelas tertentu tetapi menginginkan fasilitas yang lebih tinggi, maka terdapat pembayaran selisih sesuai ketentuan yang berlaku. Selain kondisi tersebut, pelayanan tetap mengikuti aturan BPJS,” terangnya.
Di akhir keterangannya, dr. Lani Bobihu berharap seluruh upaya pembenahan yang dilakukan dapat memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan kesehatan di RSUD MM Dunda Limboto.
“Kami berharap seluruh pembenahan yang sedang dilakukan dapat meningkatkan mutu pelayanan sehingga masyarakat merasa nyaman, memperoleh pelayanan kesehatan yang maksimal, dan ke depan semakin berkurang keluhan dari masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit,” tutupnya.
RSUD MM Dunda Limboto menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan melalui penguatan SDM, penyediaan fasilitas yang memadai, serta pelayanan yang cepat, ramah, profesional, dan sesuai dengan standar pelayanan kesehatan yang berlaku.
((Yance Harun)
